Zásady práce s vašimi údajmi
Sme SPRINT spol. s r.o., so sídlom Praha 10 – Uhříněves, Bečovská 1083/3, 104 00, IČO: 497 06 004, sme zapísaní v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 22694.
Naše kontaktné údaje sú:
- info@sorrygravity.sk
- +420 724 382 832
Na poskytovanie našich služieb, predaj tovaru a prevádzku webových stránok spracúvame niektoré osobné údaje.
Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („GDPR“).
I. Spracúvanie osobných údajov
A. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára
Ak dopytujete naše produkty a služby, budeme pracovať s vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám poskytnete, najmä prostredníctvom dopytového formulára. Ide o: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, vaše požiadavky týkajúce sa našich produktov a služieb, prípadne ďalšie údaje, ktoré v dopyte vyplníte alebo nám ich v rámci ďalšej dohody odovzdáte.
Z akého dôvodu?
Cez tieto údaje vás budeme kontaktovať pre ďalšiu dohodu ohľadom tovaru a služieb.
Na základe akého právneho dôvodu?
Ide o spracúvanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – rokovanie o zmluve a plnenie zmluvy.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Ak nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, vaše údaje budeme spracúvať najviac 6 mesiacov od našej poslednej komunikácie.
B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu
Ak u nás nakúpite, budeme pracovať s údajmi, ktoré nám vyplníte. Ide najmä o fakturačné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresa a údaje o vašom nákupe.
Z akého dôvodu?
Osobné údaje potrebujeme spracovať, aby sme splnili našu zmluvu – dodali vám zakúpený tovar. Prostredníctvom kontaktných údajov s vami budeme komunikovať aj o stave vašej objednávky, prípadne o reklamáciách alebo vašich otázkach.
Osobné údaje budeme ďalej spracúvať na splnenie našich povinností, ktoré nám vyplývajú zo zákona (najmä na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií a iné).
Na základe akého právneho dôvodu osobné údaje spracúvame?
Ide o spracúvanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našich povinností.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Počas trvania poskytovania našej služby a následne 10 rokov od posledného poskytnutia takejto služby alebo dodania tovaru.
C. Overovanie recenzií
Ak ste u nás nakúpili a zanechali recenziu, môžeme v systéme (ak je to možné) overiť, že ste skutočne náš zákazník a recenzia sa týka reálne zakúpených produktov a služieb.
Z akého dôvodu?
Predpisy na ochranu spotrebiteľa (najmä zákon o ochrane spotrebiteľa) vyžadujú, aby sme v prípade, že recenziu komunikujeme ako autentickú (od nášho zákazníka), takúto recenziu primeraným spôsobom overili.
Na základe akého právneho dôvodu osobné údaje spracúvame?
Ide o spracúvanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našich povinností.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Po dobu, počas ktorej máme recenziu v našich marketingových materiáloch/na našich webových stránkach.
D. Newslettery (obchodné oznámenia)
Ak sa k nám prihlásite do newslettera alebo ste nakupujúci zákazník a nezakázali ste nám to pri nákupe, môžeme použiť vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo na rozosielanie našich noviniek.
Na základe akého právneho dôvodu?
V prípade prihlásenia do newslettera ide o spracúvanie na základe vášho súhlasu, teda podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
V prípade, že ste nakupujúci zákazník, umožňuje nám to ust. § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, pokiaľ ste nám to pri nákupe nezakázali.
Súhlas je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
2 roky od udelenia súhlasu alebo od posledného nákupu. Z rozosielky sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom e-mailu alebo nás kontaktujte na vyššie uvedených kontaktoch. Pozrieme sa na to.
E. Monitorovanie hovoru na našej zákazníckej linke
Ak nám voláte za účelom zákazníckej podpory na našu zákaznícku linku, hovor môžeme monitorovať.
Z akého dôvodu?
Aby sme zaznamenali, ako a s čím vám môžeme vyjsť v ústrety, prípadne uchovali komunikáciu o tom, na čom sme sa dohodli, a podľa toho mohli nadviazať nasledujúce kroky v tíme.
Na základe akého právneho dôvodu?
Ide o spracúvanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – spracúvanie na základe tzv. oprávneného záujmu.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Po dobu 3 mesiacov, pokiaľ obsahom záznamu nebudú informácie, ktoré musíme uchovať dlhšie na splnenie právnych povinností alebo na obranu, uplatnenie či ochranu našich práv – v takýchto individuálnych prípadoch uchovávame nahrávku po dobu nevyhnutne potrebnú.
Proti takému spracúvaniu môžete podať tzv. námietku. Kontaktujte nás prípadne na vyššie uvedených kontaktoch.
F. Analytika
Údaje o vašom nákupe (čo ste nakúpili, kedy, za akých podmienok) používame aj na analytické účely. Na základe týchto dát vieme, aký tovar dokúpiť, kde posilniť naše služby, kde naopak „uberať“, čo do budúcich období ekonomicky očakávať. Skrátka potrebujeme dáta, aby sme našu firmu správne riadili a rozvíjali.
Z akého dôvodu?
Potrebujeme dáta, aby sme našu firmu správne riadili a rozvíjali.
Na základe akého právneho dôvodu?
Ide o spracúvanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – spracúvanie na základe tzv. oprávneného záujmu.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Po dobu 12 mesiacov, následne dáta na tieto účely anonymizujeme alebo ich ďalej nespracúvame.
Proti takému spracúvaniu môžete podať tzv. námietku. Kontaktujte nás prípadne na vyššie uvedených kontaktoch.
G. Analytika a cielenie reklamy s využitím kontaktných údajov
Ak ste nám na našej lište udelili súhlas, pracujeme s vaším telefónom a e-mailom aj na účely analytiky, sledovania a cielenia reklamy, okrem iného s využitím (a prepojením nástrojov) spoločnosti Google.
Na základe akého právneho dôvodu?
Ide o spracúvanie na základe vášho súhlasu, teda podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Maximálne po dobu 1 roka, pokiaľ súhlas nepredĺžite alebo nevezmete späť.
H. Zaslanie životopisu
Ak reagujete na našu otvorenú pracovnú pozíciu a zasielate nám životopis pre výberové konanie, spracúvame osobné údaje z tohto životopisu a vaše kontaktné údaje na účely výberového konania.
Na základe akého právneho dôvodu?
Ide o spracúvanie na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – rokovanie o zmluve a spolupráci.
Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Do ukončenia výberového konania. Po jeho ukončení budeme osobné údaje ďalej spracúvať iba v prípade, že sa s vami dohodneme na ďalšej spolupráci alebo nám na to udelíte súhlas.
II. Kto sa k údajom dostane?
Vaše údaje zostanú u nás. Napriek tomu pre nás pracujú niektoré spoločnosti alebo podnikajúce fyzické osoby, ktoré sa k údajom dostanú preto, že nám pomáhajú s chodom našej spoločnosti. Sú to:
- poskytovateľ platobnej brány GoPay (GOPAY s.r.o.) v prípade online platby
- spoločnosti podieľajúce sa na expedícii tovaru GLS (General Logistic Systems Czech Republic s.r.o.), DPD (Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.) a Zásilkovna (Zásilkovna s.r.o)
- expedičná služba Balíkobot (Balíkobot s.r.o.)
- poskytovateľ e-mailingovej služby ECOMAIL.CZ (ECOMAIL CZ s.r.o.)
- SupportBox (SupporBox s.r.o.) pri objednávke na rýchlejšiu e-mailovú komunikáciu
- Spracovateľmi údajov pre priamy marketing sú:
- Google Analytics, Adwords a Merchants (Google LLC)
- Seznam Sklik a Zboží (Seznam.cz a.s.)
- Hotjar (Hotjar Ltd.)
- Heureka (Heureka Shopping s.r.o.)
- Facebook (Facebook Ireland Ltd.)
- eHUB (eHUB.cz s.r.o.)
- ECOMAIL.CZ (ECOMAIL.CZ s.r.o.)
III. Používateľský účet
Ak ste sa zaregistrovali do nášho používateľského účtu, budeme spracúvať vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, teda podľa čl. 6 ods. 1 písm. a). Súhlas je úplne na vás, je dobrovoľný.
Na zriadenie účtu spracúvame osobné údaje, ktoré nám vyplníte v registračnom formulári – meno, e-mailovú adresu.
V rámci vedenia účtu uchovávame údaje o vašich objednávkach v našom e-shope a osobné údaje, ktoré vyplníte k vášmu profilu, teda meno, priezvisko a doručovacie adresy.
Osobné údaje budeme používať na vedenie vášho účtu a poskytovanie služieb počas doby využívania účtu. Účet vám deaktivujeme a údaje vymažeme, ak účet nepoužijete dlhšie ako 5 rokov od posledného nákupu. Účet môžete kedykoľvek deaktivovať (teda svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov odvolať). V takom prípade budú vaše osobné údaje zmazané.
IV. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov
Ak by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na vyššie uvedených kontaktoch.
V našej spoločnosti nie je vymenovaný poverenec pre oblasť spracúvania osobných údajov.
Nariadenie GDPR vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na nás a žiadať informácie, aké vaše osobné údaje spracúvame, vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, prípadne požadovať obmedzenie spracúvania; môžete požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, požadovať od nás v určitých situáciách výmaz osobných údajov a v niektorých prípadoch máte právo na ich prenosnosť. Udelené súhlasy sú kedykoľvek odvolateľné a proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu možno vzniesť námietku.
Ak si myslíte, že s údajmi nenakladáme správne, máte právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov, prípadne sa so svojimi nárokmi obrátiť na súd.
